Расширение присутствия Hyundai на американском рынке сопровождается серьезными вызовами в области обслуживания автомобилей. В 2025 году продажи компании превысили 900 тысяч машин, что существенно превышает показатель 665 тысяч в 2017 году. Однако, рост числа автомобилей не успевает за развитием сервисной инфраструктуры, что приводит к проблемам с ремонтом, запчастями и гарантийными обязательствами, на что жалуются клиенты. Согласно данным JD Power, Hyundai представляет ниже среднего уровень удовлетворенности клиентов сервисом с 2017 года. Недавний случай, когда владелец Hyundai Palisade 2024 года ожидал замены задних амортизаторов несколько месяцев, является лишь одним из примеров проблем. Представитель Hyundai Motor America Мишель Пуарье объясняет, что задержки в обслуживании связаны с резким увеличением замен двигателей в рамках гарантийных и отзывных кампаний. Компания столкнулась с недостатком квалифицированных техников и продолжительной гарантией, что заставляет многих клиентов обращаться к дилерам для ремонта. Hyundai решила проблему, запустив около 150 мобильных сервисных фургонов в США, которые выполняют часть работ на месте у клиента. Дилеры также расширяют свои технические зоны, а компания обучает механиков для работы с современными автомобилями. Ожидается, что уровень удовлетворенности клиентов сервисом значительно улучшится к 2028 году, но на данный момент компания признает наличие сложностей и активно работает над их решением.